Início / Manutenção de computadores e notebooks
Diagnóstico, prevenção e suporte para manter os equipamentos da sua empresa disponíveis e bem cuidados.
Atendimento presencial em Brasília/DF e suporte remoto quando aplicável.
CUIDADO PLANEJADO
A manutenção de computadores e notebooks ajuda a empresa a identificar falhas antes que elas interrompam o trabalho. Primeiro, o atendimento começa pelo problema relatado, pelo histórico do equipamento e pelas tarefas que ele precisa executar.
Por isso, antes de trocar peças, verificamos sinais, uso de recursos, armazenamento, atualizações e condições físicas. Assim, a orientação considera o equipamento e a rotina da equipe.
O QUE PODE SER AVALIADO
Verificação do comportamento do sistema, do armazenamento, da memória e dos programas iniciados com o computador.
Avaliação de poeira, entradas de ar, aquecimento e condições que podem prejudicar a refrigeração.
Revisão de atualizações do sistema, programas essenciais e proteção contra ameaças, conforme a compatibilidade.
Análise da necessidade de SSD, memória ou outra mudança. Qualquer substituição depende de compatibilidade e aprovação.
Orientação para preservar arquivos importantes antes de intervenções que possam alterar o sistema ou o armazenamento.
Registro básico dos computadores atendidos, dos sintomas observados e das recomendações para acompanhamento.
COMO FUNCIONA
DADOS E PRIVACIDADE
Antes de tudo, arquivos importantes devem ter uma cópia verificada antes da manutenção. Além disso, informe se o computador possui criptografia, aplicações empresariais ou contas que não podem ser interrompidas.
Por segurança, não envie senhas por formulários ou mensagens comuns. Assim, quando um acesso for necessário, o procedimento deve ser combinado para o atendimento específico.
LIMITES E DECISÕES
Nem toda lentidão exige uma peça nova. Por outro lado, ajustes de software não corrigem um componente com falha física. Por isso, a recomendação é feita depois da avaliação.
Além disso, preço, prazo, disponibilidade de peças e possibilidade de recuperação dependem do equipamento e do defeito. Portanto, esses pontos são apresentados antes da execução quando fizerem parte do atendimento.
PERGUNTAS FREQUENTES
A XFROTA realiza atendimento presencial em Brasília/DF. Quando o problema permite, a triagem ou parte do suporte também pode ocorrer remotamente.
Primeiro, avaliamos a necessidade e a compatibilidade. Em seguida, apresentamos peças e condições de instalação para aprovação antes da troca.
Nem sempre. O acesso necessário depende dos testes. Não envie senhas pelo formulário; combine o procedimento com o responsável pelo atendimento.
Não. A possibilidade de recuperação depende do estado do armazenamento e exige avaliação específica. Por isso, backups verificados são importantes.
CONTEÚDO RELACIONADO
Veja orientações práticas para observar sinais de problema e preparar o equipamento com mais segurança.
ATENDIMENTO XFROTA
Informe o modelo, os sintomas e quando o problema começou. Não envie senhas ou dados confidenciais.
INSIGHTS XFROTA
Uma vez por semana. Cancele quando quiser.
